자주묻는질문

학습지원센터 자주묻는질문

  • 학습지원센터


  • 자주묻는질문


    Q 카카오톡을 통하여 접속하여 휴대폰 본인인증을 시도하니 에러가 발생합니다.
    A

    모바일(스마트폰) 환경에서 카카오톡 링크를 통하여 우리 홈페이지를 접속하는 경우,
    교육 수강을 위한 휴대폰 본인인증 시도 시, 인증 실패 현상이 간헐적으로 발생할 수 있습니다.

    이는 카카오톡 인앱브라우저 환경에서 본인인증 기관과의 보안 통신 문제로 인증이 실패하는 현상입니다.

    카카오톡의 인앱브라우저 사용을 통한 홈페이지 접속은 자제해주시고,
    스마트폰의 크롬 앱 또는 구글 앱을 이용하여 홈페이지 접속을 진행 부탁드립니다.

    Q 환급 과정의 차시별 학습시간 진도율 인정은 어떻게 되나요?
    A

    환급 과정의 경우,
    차시별 정해진 학습시간의 100분의 50 이상을 달성한 경우에 한정하여 해당 차시 학습 진도율을 인정해 주고 있습니다.

    Q 휴대폰 본인인증이 되지 않아요.
    A

    휴대폰 본인인증이 오류가 나실 경우 아래 사항을 확인 바랍니다.
     

    1. 홈페이지에 등록된 휴대폰 번호가 본인의 명의가 맞으신지 확인 바랍니다. 
    2. 휴대폰 인증 시 "휴대폰 본인 확인(문자로 인증하기)"으로 진행하시고 있으신 게 맞으신지 확인 바랍니다.
        -"간편본인확인(앱)"으로 진행 시에는 휴대폰 내 앱을 별도 설치하셔야 합니다.
    3. 인증번호 문자서비스의 번호(1600-1522)가 휴대폰 내 차단(스팸)처리되어있는지 확인바랍니다.
    4. 모바일 사용자의 경우,
     카카오톡 내 URL 링크를 이용하여 우리 교육원 홈페이지를 접속하여 휴대폰 본인 인증을 시도할 경우,
     본인인증 기관의 보안 모듈 충돌 문제로 휴대폰 본인인증이 간헐적으로 정상 동작하지 않을 수 있습니다.
     크롬 브라우저 앱 또는 구글 앱을 이용하여 홈페이지를 접속하시길 권장 드립니다.
     
    위와 같은 조치를 했음에도 휴대폰 본인인증에 어려움 있으시면 교육원으로 연락 바랍니다.​
    Q 스마트폰으로 학습이 가능한가요?
    A

    모바일이 지원되는 과정은 스마트폰으로도 학습 가능합니다만, 
    진행단계 평가 및 시험, 과제는 PC에서만 응시 가능합니다.

    Q 평가 재응시가 가능한가요?
    A

    모든 평가는 1회만 응시 가능하며, 제출된 후에는 수정 및 재응시 불가합니다. 

    따라서 신중하게 평가 응시를 한 후  제한시간 내 반드시 제출하시길 바랍니다.​

    Q 아이디와 비밀번호를 분실하여 모르겠어요.
    A

    ​아이디와 비밀번호를 분실하셨을 경우 아이디 찾기/비밀번호 찾기를 통해 확인 가능합니다.

    확인이 어려우신 경우 교육원으로 연락 바랍니다.​ 

    Q mOTP인증이 뭔가요?
    A

    한국산업인력공단에서 시행하는 부정 수강 방지를 위한 자동등록 방지 시스템입니다.

    대리, 허위 수강 방지 및 개인정보보호를 위해 mOTP 인증 후 학습이 가능합니다.

      

    1. 시기

     -각 과정의 최초 입과 시 1회, 수강 시작 시 1회 mOTP 인증 수행

     

    ​2. 방법 

     -구글/애플 스토어에서 원격훈련 mOTP 앱을 자신의 스마트 폰에 설치 및 실행하여 mOTP 번호를 입력

     

    3. 참고사항 

     -mOTP 사용이 어려운 경우, 휴대폰 본인인증을 통해 인증을 하여도 무방합니다.​ 

    Q 개인정보를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?
    A

    회원정보의 변경은 "나의 강의실" → "회원정보 관리" 에서 변경이 가능합니다.​

    회원정보 변경을 완료한 경우, 하단의 수정 버튼을 꼭 클릭하셔야 회원정보 변경이 완료됩니다.

    Q 수강확인 문자가 왔는데 어떻게 하면 되나요?
    A

    <정부지원 이러닝과정 수강확인 및 설문참여 문자 발송 안내>

    한국산업인력공단에서 정부지원 이러닝과정 훈련생들을 대상으로 훈련실시 여부 등을

    확인하는 문자를 발송하오니, 

    부정수급 방지 및 훈련품질 향상을 위해 많은 참여 부탁 드립니다.

     

    ◈ 관련 규정

    [근로자직업능력개발법] 제24조(직업능력개발훈련과정의 인정 및 인정취소 등)
    ① 제20조 및 제23조에 따라 직업능력개발훈련을 실시하려는 자(직업능력개발훈련을 위탁받아 실시하려는 자를 포함한다)는
    그 직업능력개발훈련과정에 대하여 고용노동부장관으로부터 인정을 받아야 한다.    (이하 생략)

     

    고용노동부고시 제2020-64호 [사업주 직업능력개발훈련 지원규정] 제8조(훈련실시신고 등)

    ①「근로자직업능력 개발법」(이하 "법"이라 한다) 제24조에 따라 훈련과정의 인정을 받은 자가 훈련을 실시하고자 하는 경우
    훈련개시일 전일까지 별지    2호 훈련실시신고서 서식에 따라 직업능력개발정보망(이하 "HRD-Net"이라 한다)에 실시신고를 하여야 한다.
    다만, 기업대학이 운영하는 훈련과정은 훈련 개시 후 30일 이내에 훈련실시신고를 할 수 있다. (이하 중략)

    ④ 훈련과정을 인정받은 자가 제1항에 따른 신고를 할 때에는 훈련생의 휴대전화번호 또는 이메일 주소를 포함하여 제출하여야 하며,
    동일 훈련생이 동일 훈련과정을 반복 수강하는 경우에는 별지 제4호서식의 「재수강 사유서」를 첨부하여 제출하여야 한다.

    (이하 생략)

     

    고용노동부고시 제2020-64호 [사업주 직업능력개발훈련 지원규정] 제2조(정의) 제15호

    "원격훈련 자동모니터링시스템"이란 인터넷원격훈련기관이나 우편원격훈련기관에서 운영하는 훈련과정의 훈련생 관리 정보를
    자동 수집하여 모니터링 할 수 있는 시스템을 말한다    .

    (이하 생략)

      

    고용노동부훈령 제222호 [직업능력개발훈련 모니터링에 관한 규정] 제2조(정의) 제 1호

    "모니터링"이란 직업능력개발 훈련기간 중 훈련현장 방문, 전화, 면담, 설문 및 「근로자직업능력 개발법」 제6조에 따른
    직업능력개발정보망    (이하 "HRD-Net"이라 한다) 또는 원격훈련 자동모니터링 시스템 등을 통하여 얻은 훈련 관련 자료의 조사•분석으로
    훈련실태 및 직업능력개발훈련 사업의 부정    •부실 등 문제점을 파악하여 이를 시정하거나 연구용역•제도개선 등에 활용하는 일련의 업무를 말한다.

    (이하 생략)  

    Q 채점 결과와 수료증은 언제 확인 가능한가요?
    A

    교육기간 종료 후 약 일주일간 교강사가 일괄 채점을 진행합니다.

    (평가 응시를 교육기간 종료 전, 미리 빨리했다 하더라도 일괄 적용됩니다.)


    첨삭강사 채점이 완료되면 "수강 관리" →​ "학습 종료 과정"의 카테고리에서 결과 확인 및 수료증 출력이 가능합니다.

     

    단, 수료 기준에 미달한 경우 수료증은 출력되지 않습니다.​